في إنجاز لافت، حصل بنك أبوظبي التجاري على المركز الأول بين المؤسسات المصرفية في تصنيف التميز في تجربة العملاء، وحل ثانيًا على مستوى كافة القطاعات الاقتصادية في دولة الإمارات العربية المتحدة. جاء هذا التصنيف المتقدم وفقًا لأحدث استبيان سنوي أجرته مؤسسة “كي بي أم جي لوار جلف”.
النهج الشامل لتحقيق تجربة العملاء المتميزة
يؤكد التقرير السنوي لتجربة العملاء لمؤسسة كي بي أم جي على النهج الشامل الذي يتبعه بنك أبوظبي التجاري للارتقاء بتجربة العملاء بشكل مستمر. يجمع البنك بين الخدمات المتميزة ومحفظة من المنتجات المصرفية المتنوعة، إضافة إلى الابتكار في الخدمات الرقمية والكفاءة في العمليات التشغيلية والحفاظ على خصوصية البيانات وأمن المعلومات.
الأولوية القصوى لخدمة العملاء
تعتبر أولوية خدمة العملاء من المبادئ الراسخة لدى مجموعة بنك أبوظبي التجاري. يضع البنك جهودًا كبيرة في تعزيز أدائه وتفوقه من خلال المراجعات الدورية لتجارب العملاء، مما يؤكد على أهمية هذا الجانب كركيزة رئيسية في استراتيجيته.
الاستثمار في التقنيات الرقمية المتقدمة
يحرص بنك أبوظبي التجاري على مواصلة الاستثمار في التقنيات الرقمية المتقدمة لدعم قاعدة عملائه المتنامية وإثراء تجربتهم المصرفية. يدرك البنك أهمية التواصل المباشر مع العملاء ويسعى جاهدًا لتقديم الخدمات المصرفية بأعلى مستويات الجودة والكفاءة.
التحول الرقمي والاستعداد للمستقبل
تعتبر جاهزية بنك أبوظبي التجاري للمستقبل ومواكبة التوجهات الجديدة في القطاع المصرفي أمرًا حيويًا. يواصل البنك تنفيذ استراتيجيته في مسيرة التحول الرقمي والاستفادة من الفرص الواعدة
الذكاء الاصطناعي ومستقبل قطاع النشر: محور نقاشات معرض أبوظبي الدولي للكتاب
