English
صوت الإمارات
  • جميع الأخبار
  • سياحة
  • رياضة
  • اقتصاد
  • منوعات
  • علوم وتكنولوجيا
  • عن الإمارات
  • دولي
Reading: الإمارات تُطلق منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي، للمواطنين
Aa
صوت الإماراتصوت الإمارات
Search
  • دولي
  • عن الإمارات
  • فيروس كورونا
  • منوعات
  • اقتصاد
  • علوم وتكنولوجيا
  • رياضة
  • سياحة
  • English
Follow US

الإمارات تُطلق منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي، للمواطنين

Abdelrahman
منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي
منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي

أعلنت دائرة الدعم الحكومي ، ممثلة بهيئة أبوظبي الرقمية ، عن إطلاق منصة إدارة علاقات العملاء الجديدة لحكومة أبوظبي .

- Advertisement -
محتوى الموضوع
منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبينظام خدمات حكومة أبوظبيالمصدر: الرؤويةكبار مسؤولي الصحة في أبوظبي يتلقون الجرعة الثانية من عقار كورونا

تهدف المنصة إلى تحسين تجربة العملاء حيث سيتم الآن تقديم خدمات وحلول جديدة للمستخدمين النهائيين ، وتمكينهم من إكمال معاملاتهم مع الجهات الحكومية بسهولة ويسر من خلال نظام خدمات حكومة أبوظبي.

منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي

تتماشى مقدمة المنصة مع جهود حكومة أبوظبي لمواكبة متطلبات المستقبل الرقمي.

بالإضافة إلى تحسين نوعية حياة المقيمين في جميع أنحاء الإمارة ، فإنه يهدف أيضًا إلى تبسيط عملية التواصل مع الجهات الحكومية وتعزيز القدرة على إدارة طلبات العملاء للوصول إلى الخدمات الحكومية التي يحتاجونها بسرعة وسهولة.

ستساهم منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي في تعزيز التحول في مفهوم إدارة علاقات العملاء ، وتوفير مستويات أعلى من المرونة والراحة في التعامل مع الطلبات والتي بدورها ستحسن تجربة العملاء ورضاهم وسعادتهم.

وتعليقًا على هذا الإعلان ، قال علي راشد الكتبي ، رئيس دائرة الدعم الحكومي – أبوظبي: “إطلاق منصة إدارة علاقات العملاء والشعار الجديد لمركز اتصال حكومة أبوظبي لتعزيز تجربة العملاء وإدارة طلبات العملاء وتلقيها ، و يمثل تسريع التحسينات لجميع المستخدمين النهائيين أحدث مرحلة في رحلة التحول الرقمي في أبوظبي.

“من خلال القنوات الشاملة والآليات المستقبلية الحديثة لمركز أبوظبي للاتصال ، ستغطي 51 جهة حكومية جميع جوانب الحياة بقدرات متضخمة في الاستجابة لاحتياجات المجتمع في أبو ظبي. الاستفادة ، مع تحليل البيانات في الوقت الفعلي لتمكين أصحاب المصلحة من مراقبة ومراقبة نبض المجتمع في الأنشطة والأحداث التي تؤثر على حياتهم اليومية “.

توفر المنصة الجديدة العديد من الفوائد للجهات الحكومية والعملاء في أبوظبي ، حيث تعمل كواجهة رقمية لتعزيز العمل ونوعية الحياة. تعمل المنصة على أتمتة المهام المتكررة من خلال إثراء ملفات تعريف العملاء ، مما يسمح بتواصل ومعرفة أفضل للعملاء ، وبالتالي المساعدة في تلبية متطلباتهم.

إنه يمكّن الجهات الحكومية من مراقبة جميع أعضاء الفريق عن كثب من حيث الحجم واستجابة العملاء وتخصص الخدمات ، وتوفير معلومات الأعمال في الوقت الفعلي وإعداد التقارير مع رؤى عميقة لأداء الخدمة.

علاوة على ذلك ، ستوحد منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي الجديدة عمليات علاقات العملاء ، وتوفر مؤشرات أداء رئيسية لكل خدمة وفقًا لاحتياجات كل جهة حكومية ، وتوفر إمكانية التتبع والوسائل المتعددة للتفاعل للعملاء للحصول على خدمات الجهات الحكومية في أبوظبي.

نظام خدمات حكومة أبوظبي

ستمكن منصة إدارة علاقات العملاء التابعة لحكومة أبوظبي الجديدة العملاء من تسجيل طلبات الخدمة ، وتعزيز قدرتهم على الخدمة الذاتية من خلال نظام خدمات حكومة أبوظبي.

في الوقت نفسه ، ستوفر أيضًا صفحة مخصصة لدعم عملاء تم والتي تشمل جميع القنوات المتاحة ، مما يسمح لهم بإكمال ملفاتهم الشخصية والتفاعل مع المنصة من خلال مراجعة وتتبع حالة الطلبات ومراحل إنجاز المعاملات الحكومية.

كما تم الإعلان عن إطلاق الشعار الجديد لمركز اتصال حكومة أبوظبي ، والذي يحمل خيار مسح أو إدخال صفحة جهة الاتصال ، مما يعزز تجربة العملاء ويسهم في تشجيعهم على استخدام المركز الرقمي الموحد لمركز الاتصال. يشكل إنشاء حلول رقمية ملائمة تثري جودة الحياة في أبوظبي جزءًا من رؤية حكومة أبوظبي وتطلعاتها لتحقيق التميز في الخدمات الحكومية في جميع أنحاء الإمارة.

استنادًا إلى رؤى في الوقت الفعلي تتعلق بالعملاء وخدمات حكومة أبوظبي على حد سواء ، تم اعتماد المبادرة للارتقاء بالتجارب إلى المستوى التالي من خلال طرق مختلفة ومحسّنة.

إن التواصل السلس بين منصة “تم” ومركز الاتصال لحكومة أبوظبي لن يكمل تجربة القنوات المتعددة المقدمة للعملاء فحسب ، بل سيعزز أيضًا الوصول السهل إلى الخدمات الحكومية من خلال إدارة علاقات العملاء الحكيمة والشعار الجديد لمركز اتصال حكومة أبوظبي.

المصدر: الرؤوية
كبار مسؤولي الصحة في أبوظبي يتلقون الجرعة الثانية من عقار كورونا

Sign Up For Daily Newsletter

Be keep up! Get the latest breaking news delivered straight to your inbox.
[mc4wp_form]
By signing up, you agree to our Terms of Use and acknowledge the data practices in our Privacy Policy. You may unsubscribe at any time.
Share This Article
Facebook Twitter Email Copy Link Print

تلقي آخر الأخبار من جميع المجالات

تم إرسال اختيارنا لأهم الأخبار والميزات البحثية لهذا الأسبوع مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ، وأكد أنك سعيد بتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

    "الإمارات للدراجات" يتصدر تصنيف الاتحاد الدولي

    “الإمارات للدراجات” يتصدر تصنيف الاتحاد الدولي

    تمكن فريق الإمارات للدراجات "الإمارات أكس آر جي للدراجات الهوائية" من تصدر قائمة التصنيف العالمي…

    June 25, 2025
    "مجلس التعاون الخليجي": الإمارات تؤكد وقوفها بجوار قطر

    “مجلس التعاون الخليجي”: الإمارات تؤكد وقوفها بجوار قطر

    شارك سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية، أمس…

    June 25, 2025
    الثانوية العامة في الإمارات .. تعرف على موعد الإعلان عن درجات عام 2024-2025 الدراسي

    الثانوية العامة في الإمارات .. تعرف على موعد الإعلان عن درجات عام 2024-2025 الدراسي

    أعلنت وزارة التربية والتعليم في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن موعد الإعلان عن درجات الثانوية…

    June 25, 2025

    ربما يعجبك أيضا

    OpenAI ومايكروسوفت يقتربان من حافة الهواية لهذه الأسباب

    تشهد العلاقة بين شركتي OpenAI ومايكروسوفت توتراً متزايداً في ظل خلافات عميقة حول مستقبل شراكتهما في مجال الذكاء الاصطناعي، ما…

    علوم وتكنولوجيا
    June 23, 2025

    احذر.. ثغرة في غوغل كروم قد تهدد حاسوبك!

    ثغرة في غوغل كروم قد تؤدي إلى نهاية الحاسوب الخاص بك، سواء كان يعمل على أنظمة التشيغيل ويندوز أو ماك…

    علوم وتكنولوجيا
    June 22, 2025

    تأجيل موعد بيع تطبيق تيك توك 90 يومًا بعد هذا القرار من ترامب

    مدد الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، الموعد النهائي، لبيع تطبيق تيك توك في الولايات المتحدة لمدة 90 يومًا إضافية. بيع تطبيق…

    علوم وتكنولوجيا
    June 20, 2025

    ستارلينك في إيران بعد هذا القرار من إيلون ماسك

    أعلن الملياردير الأمريكي في مجال التكنولوجيا، إيلون ماسك، تفعيل نظام اتصالات الأقمار الصناعية، المعروف باسم ستارلينك في إيران، بعد أن…

    علوم وتكنولوجيا
    June 15, 2025

    موقع الإمارات بالعربية متخصص في أخبار دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل خاص والمنطقة العربية والعالم بشكل عام , تغطية سريعة لما يحدث الآن

    • اقتصاد
    • علوم وتكنولوجيا
    • رياضة
    • سياحة
    • ترفيه
    • دولي
    • عن الإمارات
    • مدينة دبي
    • منوعات
    • الأخبار
    • تواصل معنا
    • من نحن
    • بيان الخصوصية

    © 2023 – جميع الحقوق محفوظة

    Welcome Back!

    Sign in to your account

    Lost your password?