كشفت طيران الإمارات النقاب عن إجراءات متعددة الأوجه لرعاية الموظفين والعملاء في كل خطوة من رحلة السفر ، وإعادة
تحديد معايير السلامة والنظافة على متن الطائرة وعلى الأرض.
دخلت التدابير الجديدة حيز التنفيذ اليوم ، مع استئناف رحلات الركاب المنتظمة بانتظام إلى تسع وجهات.
“تنفذ طيران الإمارات مجموعة شاملة من الإجراءات في كل خطوة من رحلة المسافر ، من أجل تعزيز تطهير جميع نقاط
الاتصال، وضمان صحة وسلامة عملائنا وموظفينا.
إن خطر الإصابة بعدوى على متن الطائرة منخفض جدًا بالفعل ، لكننا لم ندخر أي جهد في مراجعة وإعادة تصميم كل خطوة ،
من تسجيل الوصول إلى النزول. يعتبر كل إجراء يتم تنفيذه تخفيضًا إضافيًا في المخاطر ، ويؤخذ في الحسبان تمامًا هدفنا هو
جعل الطيران آمنًا قدر الإمكان.
“نحن نعمل مع جميع أصحاب المصلحة في دبي – بما في ذلك سلطات المطار والهجرة والصحة والطيران لتنفيذ هذه التدابير ،
وسنستمر في مراجعة مشورة الخبراء والتشاور بشأنها بشأن أي تطوير وتغييرات.
ندرك جميعًا أنه يتعين علينا التكيف مع الممارسات المختلفة خلال هذا الوباء في أنشطتنا اليومية.
وقال عادل الرضا ، إن جميع هذه الإجراءات ، إلى جانب استراتيجيات إدارة الوباء الاستباقية التي اتخذتها دولة الإمارات العربية
المتحدة ، تظهر الجدية التي نتعامل بها مع صحة وسلامة مجتمعاتنا المحلية والعالمية وسوف نعطي الثقة للجمهور.
الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة الطيران
طيران الإمارات تحدد معايير السلامة والنظافة في رحلاتها
أدخلت طيران الإمارات مجموعات النظافة المجانية التي يتم منحها لكل مسافر عند تسجيل الوصول في مطار دبي الدولي
وعلى الرحلات الجوية إلى دبي. تتكون هذه المجموعات من الأقنعة والقفازات والمناديل المضادة للبكتيريا ومعقم اليدين.
تُكمل أدوات النظافة عددًا كبيرًا من الإجراءات الإضافية التي تم تقديمها بالفعل للحفاظ على سلامة العملاء.
القفازات والأقنعة إلزامية لجميع العملاء والموظفين في مطار دبي ، في حين أن الأقنعة فقط هي التي تفرض على رحلاتها.
عند الوصول إلى المطار ، تراقب الماسحات الحرارية في مختلف المناطق درجات حرارة جميع الركاب والموظفين.
تم وضع مؤشرات المسافة البعيدة على الأرض وفي مناطق الانتظار لمساعدة المسافرين على الحفاظ على المسافة اللازمة
في مناطق تسجيل الوصول والهجرة والصعود والنقل.
قام فريق المطار أيضًا بتثبيت حواجز واقية في كل مكتب لتسجيل الوصول وعداد الهجرة لتوفير طمأنة سلامة إضافية للركاب
والموظفين أثناء التفاعل دون وصفة طبية.
الاجراءات بالنسبة لركاب الترانزيت
سيخضع العملاء الذين يسافرون عبر مطار دبي الدولي وينقلون إلى رحلة أخرى للفحص الحراري عند النزول.
كما تم تركيب مكاتب النقل في المطار بحواجز واقية كإجراء وقائي. سيقوم موظفو المطار ، الذين يرتدون معدات الحماية
الشخصية (PPE) بتوجيه العملاء من مسافة آمنة للحصول على مساعدة إضافية.
سيتم تزويد العملاء بمجموعة أدوات النظافة الإضافية عند البوابة قبل الصعود إلى رحلتهم المتصلة.
عملية الصعود إلى الطائرة
تم تسلسل تسلسل الصعود على متن الطائرة والركاب على متن الصف ، من الصف الأخير إلى الأول ، بأعداد صغيرة. تم تعديل
منطقة الانتظار أيضًا لضمان مراعاة جميع العملاء للمسافة الاجتماعية. وسيعمل وكلاء طيران الإمارات ، الذين يرتدون معدات
الحماية الشخصية (PPE) ، على تسهيل تسلسل الركوب.
يتم تنظيف وتعقيم بوابات الصعود بعمق بعد الصعود على متن كل رحلة. صعد على متنها
سيتم تجهيز جميع طاقم الطائرة على متن الطائرة بالكامل في معدات الوقاية الشخصية. للحفاظ على أعلى معايير السلامة
والنظافة ، أضافت الشركة مساعد خدمة المقصورة (CSA) إلى الطاقم المكمل على الرحلات التي تزيد عن 1.5 ساعة.
ستضمن وكالة الفضاء الكندية تنظيف المراحيض على فترات متكررة كل 45 دقيقة. تم تجهيز كل مرحاض بصابون معقم
وتعليمات غسل اليدين.
لتقليل خطر الإصابة باللمس ، لن تتوفر المجلات ومواد القراءة المطبوعة خلال هذا الوقت. في الفصول الممتازة ، سيتم توفير
قوائم وقوائم نبيذ للاستخدام الفردي للركاب. سيتم إغلاق الأغراض المريحة مثل المراتب والوسائد والبطانيات وسماعات الرأس
والألعاب بشكل صحي. ستستأنف طيران الإمارات خدمتها بالوجبات الساخنة ، باستخدام أدوات المائدة والأواني الفخارية عالية
الجودة التي يتم تعقيمها قبل كل استخدام.
يجب تسجيل أمتعة المقصورة ، ويمكن للعملاء إحضار العناصر الأساسية فقط مثل الكمبيوتر المحمول أو حقيبة اليد أو الحقيبة
أو حقيبة الأطفال على متن الطائرة. يتم تذكير العملاء بإحضار الأقلام لملء نماذج التصريح الصحي المطلوبة لبعض الوجهات.
تم تجهيز كابينة الطائرات الحديثة في طيران الإمارات بمرشحات هواء HEPA المتقدمة التي تزيل 99.97 بالمائة من الفيروسات
وتزيل الغبار والمواد المسببة للحساسية والجراثيم من هواء المقصورة من أجل بيئة أكثر صحة وأمانًا على متن الطائرة. بعد
رحلتها وهبوطها في دبي ، ستخضع كل طائرة لعمليات تنظيف وتطهير محسنة لضمان السلامة والصرف الصحي المناسب.
الاجراءات بالنسبة لطاقم طيران الإمارات
ولحماية موظفيها ، يتم تزويد طاقم طيران الإمارات وطاقم الطائرة بالسيارات لاستلامهم وإنزالهم في منازلهم في بداية واجباتهم ونهايتها.
يشغّل طاقم التشغيل رحلاتهم المدرجة في القائمة في منشأة مخصصة لمطار الطاقم قبل نقلهم إلى الطائرة.
تم تخفيض فترات التوقف في مدن الوجهة حيثما أمكن ذلك وفي الرحلات الطويلة ، حيث تكون التوقفات ضرورية ، يتم وضع
الطاقم في غرف فردية في الفنادق. عند العودة إلى دبي ، حيث يتمركز جميع أفراد طاقم طيران الإمارات ، يتم إجراء اختبارات
COVID-19 على جميع أفراد الطاقم. تم تكليف كل فرد من أفراد الطاقم بالحجر الصحي لمدة 14 يومًا في منازلهم بعد كل رحلة ،
ما لم يكونوا في الخدمة.
