منجزات مهمة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي
حققت هيئة الطرق والمواصلات في دبي في النصف الأول من العام 2023 نجاحات كبيرة، حيث حصدت 13 جائزة محلية وإقليمية وعالمية مرموقة. وبهذا الإنجاز، ارتفع إجمالي عدد الجوائز التي حصدتها الهيئة منذ عام 2008 وحتى الآن إلى 292 جائزة، منها 45 جائزة محلية و113 جائزة إقليمية و134 جائزة عالمية. تهدف الهيئة إلى المشاركة في الجوائز المحلية والإقليمية والعالمية لتسليط الضوء على الإبداع والابتكار في مشاريعها وخدماتها، وتعزيز ريادتها العالمية في مجالات عملها.
رؤية استراتيجية للتميز والتحول الرقمي
فاطمة المندوس، مديرة إدارة الابتكار والريادة في قطاع الاستراتيجية والحوكمة المؤسسية في هيئة الطرق والمواصلات، أشارت إلى أن هذه الجوائز تعكس حجم الإنجازات والمبادرات التي تقدمها الهيئة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية المتعلقة بالريادة في الاستدامة والتحول الرقمي. وتهدف الهيئة إلى أن تكون هيئة قائمة على بيانات التنقل وتطوير الخدمات الاستباقية المخصصة حسب احتياجات المتعاملين والموظفين.
الجوائز العالمية المرموقة
على المستوى العالمي، حصلت الهيئة على جائزتين مرموقتين؛ الأولى هي جائزة السلامة العالمية لعام 2023 (ROSPA)، التي تنظمها الجمعية الملكية للوقاية من الحوادث وتأسست في المملكة المتحدة عام 1916. الثانية هي جائزة CCWS من المملكة المتحدة “Customer Centricity World Series”، وهي جائزة تُمنح لأفضل مركز اتصال عن التقنيات المستخدمة في مركز الاتصال التابع للهيئة.
جوائز الابتكار التقني الحكومي
من بين الجوائز المتميزة التي حصدتها الهيئة في هذه الفترة، جائزتان ضمن جوائز الابتكار التقني الحكومي لعام 2023. الجائزة الأولى كانت في فئة التحول الرقمي لمركز الاتصال التابع للهيئة، والجائزة الثانية كانت في فئة الذكاء الاصطناعي والتحليل البياني لتحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الهيئة.
التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي
تولي الهيئة اهتمامًا كبيرًا بالتحول الرقمي واعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتها. واستخدمت الهيئة التحليل البياني وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات متطورة ومبتكرة للمسافرين والمستخدمين. كما تركز الهيئة على تحليل البيانات الضخمة لتحسين التنبؤات واتخاذ قرارات استراتيجية تعزز كفاءة النقل وتحسن تجربة المستخدم.
استدامة وحماية البيئة
تعمل هيئة الطرق والمواصلات في دبي أيضًا على تعزيز الاستدامة البيئية وحماية البيئة. وقد حصلت الهيئة على جائزتين في فئة الاستدامة وحماية البيئة في جوائز الابتكار التقني الحكومي لعام 2023. تأكيدًا على التزامها بتطوير مشاريع النقل الذكية والمستدامة وتعزيز استخدام وسائل النقل العام.
استمرار العمل على المبادرات الابتكارية
تعكف هيئة الطرق والمواصلات في دبي على المضي قدمًا في تطوير مبادراتها الابتكارية ومشاريعها الاستراتيجية. وتستمر في استخدام التكنولوجيا والابتكار لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الاستدامة البيئية في قطاع النقل في دبي
