في لفتة إنسانية مليئة بالمعاني، أعرب صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، عن تقديره للعاملين الذين يسهمون في رسم الابتسامة على وجوه الناس، وذلك عبر حسابه على منصة “إكس”، قائلًا: “تحية لمن يرسم ابتسامة… أو يدخل فرحة على قلب مراجع أو مسافر”. هذه الكلمات تعكس القيم العميقة التي يحرص سموه على تعزيزها في مختلف جوانب الحياة اليومية، حيث يعتبر أن أفضل الأعمال وأعظمها تأثيرًا هي تلك التي تلامس القلوب وتترك أثرًا إيجابيًا في نفوس الناس.
تحية لمن يرسم ابتسامة .. أو يدخل فرحة على قلب مراجع أو مسافر ..
هذه دبي التي نريد . https://t.co/L7oce51ze8
— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) April 13, 2025
وجاءت هذه الكلمات ضمن تعليق سموه على مقطع مصور أذاعته إذاعة العربية 99 FM يظهر فيه الموقف المؤثر لموظف الجوازات في مطار دبي عبدالله البلوشي الذي استطاع أن يغير تجربة مسافرة بشكل إيجابي. سموه أثنى على هذه اللفتة الإنسانية التي تؤكد أن خدمة الناس تبدأ بالاحترام والابتسامة التي تعكس روح الضيافة الإماراتية.
موقف إنساني في مطار دبي
تداولت وسائل الإعلام مقطعًا مصورًا يعكس لحظة إنسانية رائعة في مطار دبي. حيث كان الموظف عبدالله البلوشي الذي يعمل في قسم الجوازات تعامل مع السيدة هبة أثناء توديعها لوالدة زوجها (حماتها) في مبنى رقم 2 بمطار دبي. وقد أشادت السيدة هبة بحسن الاستقبال والتعامل الراقي الذي حظيت به من الموظف، مما جعل تجربتها في المطار تجربة إيجابية على الرغم من أنها كانت لحظة وداع.
الابتسامة والاهتمام اللذان أبداهما الموظف عبدالله البلوشي أعادا التأكيد على أن الإمارات تسعى دائمًا إلى تقديم تجربة مميزة للمسافرين والزوار، حيث يصبح المطار أكثر من مجرد نقطة عبور، بل مكانًا يترك فيه الشخص انطباعًا إيجابيًا عن الإمارات وأسلوبها الفريد في استقبال الناس. هذا الموقف يعكس حقيقة أن الكفاءة في العمل لا تقتصر فقط على إتمام المهام التقنية، بل تشمل أيضًا الاحترام والتعامل الراقي مع الآخرين، وهي قيم أساسية تميز المواطن الإماراتي في مختلف المجالات.
دبي: نموذج عالمي في حسن الاستقبال
دبي، المدينة التي تحتضن مئات الآلاف من الزوار سنويًا، تتصدر قائمة الوجهات العالمية في مجال الخدمات السياحية والضيافة، وتعتبر نموذجًا في حسن الاستقبال والتعامل الإنساني. ففي ظل الرؤية القيادية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، أصبحت دبي واحدة من أكثر المدن جذبًا للمسافرين حول العالم، وذلك بفضل الاستثمارات الضخمة في البنية التحتية والمرافق الحديثة، وكذلك من خلال توفير بيئة ترحب بالجميع.
تعامل موظفي المطار في دبي يتسم دائمًا بالاحترافية، وهو ما يعكس التزام الدولة بتقديم أفضل تجربة للمسافرين من لحظة وصولهم إلى المطار وحتى مغادرتهم. من خلال تدريب موظفيها على أعلى مستوى وتزويدهم بالمهارات اللازمة للتعامل مع كافة الحالات الإنسانية، تضمن دبي تقديم خدمة استثنائية تبعث على الراحة والطمأنينة للزوار. تجسيد هذه القيم الإنسانية في العمل اليومي أصبح جزءًا أساسيًا من الهوية الإماراتية، ويعزز سمعة دبي كواحدة من أفضل المدن في العالم من حيث حسن الاستقبال والضيافة.
رسالة محمد بن راشد تسلط الضوء على أهمية التفاصيل الصغيرة
في كلماته على منصة “إكس”، سلط صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الضوء على أهمية التفاصيل الصغيرة التي تساهم في تحسين جودة حياة الأفراد، قائلًا: “تحية لمن يرسم ابتسامة… أو يدخل فرحة على قلب مراجع أو مسافر”. تبرهن كلمات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، على أن القيادة الحكيمة لا تقتصر على اتخاذ القرارات الاستراتيجية الكبرى فقط، بل على متابعة وتنفيذ أدق التفاصيل التي يمكن أن تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس. ففي دبي، يمكن أن تغير ابتسامة أو لفتة صغيرة من موظف بسيط في المطار بشكل كبير في تجربة الزائر، لتجعلها أكثر إيجابية وراحة.
يعكس توجه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، فلسفة دولة الإمارات في الاهتمام بالجوانب الإنسانية إلى جانب التطور التكنولوجي والبنية التحتية المتقدمة. إن الابتسامة والاهتمام بالتفاصيل الصغيرة هي من بين الأشياء التي تميز العمل الحكومي في الإمارات، وتساهم في تعزيز صورتها كدولة تتمتع بمستوى عالي من الرقي والإنسانية في خدماتها العامة.
محمد بن راشد: “تحدي القراءة العربي” تعزز حب اللغة في قلوب أجيالنا
