دشنت مطارات دبي اليوم، رسميًا، أول صالة سفر مخصصة لأصحاب الهمم في المبنى 2 من مطار دبي الدولي،
لتضع بذلك معايير جديدة للسفر الشامل. هذا الإنجاز يمثل خطوة كبيرة نحو تعزيز الشمولية وتمكين أصحاب الهمم من الاستمتاع بتجربة سفر مريحة وآمنة تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة.
تصميم مخصص لتلبية احتياجات أصحاب الهمم
وفقًا لبيان صحفي صادر عن مطارات دبي، تم تصميم الصالة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لأصحاب الهمم،
بما في ذلك مرضى التوحد والتحديات غير المرئية. هذا التصميم يأتي استجابة للرؤية الشاملة التي تعتمدها
دبي لضمان أن يكون السفر متاحًا للجميع، بغض النظر عن الاحتياجات الفردية أو التحديات الجسدية أو الذهنية التي قد يواجهها المسافرون.
تعاون بين مطارات دبي ودناتا
جاء افتتاح هذه الصالة بالتعاون بين مطارات دبي ودناتا، الجهة المشغلة للصالة. ويُعد هذا التعاون جزءًا من
برنامج بملايين الدراهم، يتضمن خططًا لافتتاح صالات مماثلة في المباني الأخرى لمطار دبي الدولي.
هذه المبادرة تمثل استجابة لرؤية دبي في تعزيز التجربة الشاملة التي تلبي احتياجات جميع المسافرين.
تجربة سفر شاملة ومرحبة
قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، إن هذه الصالة تعكس الالتزام الراسخ
بجعل مطار دبي الدولي مكانًا يرحب بالجميع. وأشار إلى أن الصالة تم تصميمها بعناية لتوفير
بيئة هادئة وسهلة الوصول، بما يتماشى مع رؤية دبي في أن تصبح مدينة شاملة وصديقة لأصحاب الهمم.
وأوضح أن هذه المنشأة الجديدة تمثل خطوة مهمة نحو تجربة سفر سلسة لجميع الضيوف، مع توفير الخدمات والمرافق
اللازمة التي تأخذ في الاعتبار التحديات التي قد يواجهها أصحاب الهمم خلال السفر.
ميزات مخصصة لأصحاب الهمم
تم تجهيز الصالة الجديدة بمجموعة من الميزات التي تضمن راحة واحتياجات أصحاب الهمم.
وتشمل هذه الميزات مساحات واسعة مخصصة للكراسي المتحركة لضمان حرية الحركة،
إضافة إلى أسطح ذات ألوان متباينة لتسهيل التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية. كذلك، تم تخصيص مقاعد قريبة من الموظفين لضعاف السمع، مما يسهل التواصل المباشر مع المسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
بالإضافة إلى ذلك، توفر الصالة منطقة هادئة مصممة خصيصًا للأفراد من ذوي التوحد، حيث يمكنهم الاسترخاء بعيدًا عن الضوضاء
والضغوط المحتملة. كما تتضمن الصالة منطقة مخصصة للأطفال
غير المصحوبين بذويهم لضمان سلامتهم وراحتهم أثناء انتظارهم.
التزام دناتا بتوفير تجربة شاملة
أكد جعفر داود، نائب الرئيس الأول لعمليات المطارات في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى دناتا،
أن الصالة الجديدة تمثل خطوة مهمة
في التزام الشركة بتوفير تجربة سفر شاملة ومريحة لجميع المسافرين.
وأشاد بالجهود المبذولة لضمان أن تكون هذه التجربة استثنائية، مشيرًا إلى أن فريق العمل مدرب تدريبًا عاليًا للتعامل مع احتياجات أصحاب الهمم وتقديم الخدمة التي تليق بهم.
مبادرات مطارات دبي لأصحاب الهمم
تُعد الصالة جزءًا من استراتيجية مطارات دبي الشاملة لأصحاب الهمم، والتي تشمل العديد من المبادرات التي
تهدف إلى جعل السفر أكثر سهولة وراحة لأصحاب الهمم. من أبرز هذه المبادرات برنامج شريط عباد الشمس،
الذي يساعد في تحديد ودعم ضيوف أصحاب الهمم بشكل سري، ويمنحهم إمكانية الوصول إلى الممرات ذات الأولوية، بالإضافة إلى المسار المخصص لذوي التوحد.
كما تضمن المبادرات توفير الأولوية في إنهاء إجراءات السفر، وفحص الجوازات، ونقاط التفتيش الأمنية، والصعود إلى الطائرة. هذا البرنامج يعكس التزام مطارات دبي بتقديم خدمات مخصصة تساعد أصحاب الهمم في الاستمتاع بتجربة سفر سلسة وخالية من التحديات.
تدريب الموظفين وتوفير الخدمات المخصصة
تشمل استراتيجية مطارات دبي أيضًا برنامجًا تدريبيًا لموظفي المطار حول كيفية التعامل مع التحديات غير المرئية التي يواجهها بعض المسافرين من أصحاب الهمم. كما توفر المطارات مرافق وخدمات مخصصة مثل مواقف
مجانية للسيارات لمدة ساعتين، وسيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة.
هذا التدريب يهدف إلى زيادة وعي الموظفين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لأصحاب الهمم، مما يضمن أن كل مسافر يحصل على الرعاية والاهتمام اللازمين لتجربة سفر مريحة وآمنة.
شهادات واعتمادات دولية لمطار دبي الدولي
في عام 2022، حصل مطار دبي الدولي على اعتماد من مجلس المطارات الدولي (ACI) ضمن برنامج تعزيز إمكانية الوصول، وهي مبادرة تهدف إلى تقدير المطارات التي تلتزم بتسهيل عمليات السفر لجميع المسافرين. كما حصل المطار على شهادة “صديق للتوحد” من مركز دبي للتوحد، وأصبح أول مطار دولي يحصل على تصنيف “مركز معتمد للتوحد” (CAC) الذي يمنحه المجلس الدولي لاعتماد معايير التعليم المستمر (IBCCES).
خطوة نحو شمولية أكثر في السفر
يمثل افتتاح أول صالة سفر مخصصة لأصحاب الهمم في مطار دبي الدولي خطوة مهمة نحو تعزيز الشمولية في قطاع السفر والطيران. من خلال هذا المشروع، تؤكد دبي التزامها بجعل مطار دبي الدولي نموذجًا عالميًا في تقديم الخدمات لجميع المسافرين، وضمان أن يتمكن الجميع من الاستمتاع بتجربة سفر مريحة وآمنة بغض النظر عن احتياجاتهم الخاصة.
اتحاد الإمارات لكرة القدم يعتمد موعد قرعة كأس صاحب السمو رئيس الدولة
